Implementacion de un sistema de indicadores en sistemas de calidad

Implementacion de un sistema de indicadores en sistemas de calidad

FICHA DEL INDICADOR

El indicador debe quedar completamente definido e identificado y toda la información debe quedar registrada y archivada.

La forma más efectiva es realizar una ficha para cada indicador; en ella quedaran registrados, como mínimo, los siguientes elementos:

  • Nombre del indicador
  • Código de identificación
  • Proceso al que está asociado
  • Departamento
  • Responsable de la medición
  • Objeto que mide el indicador
  • Medición que se debe realizar.
  • Unidades de medida
  • Periodicidad
  • Cadencia
  • Objetivos y metas a alcanzar.
  • Especificaciones
  • Firma del responsable del indicador
  • Firma del responsable de calidad
  • Fechas de las firmas
  • Cuadros de mando.

La forma más efectiva es realizar la ficha en hojas de cálculo donde se pueden mostrar los datos obtenidos en las mediciones y los resultados obtenidos para el indicador.

Un ejemplo de ficha de indicador sencillo sería el siguiente:

EMPRESA

DEFINICIÓN DE INDICADOR

Nombre

consumo eléctrico

Código

 

Proceso

comportamiento ambiental

Objeto

controlar el consumo eléctrico

Objetivo

Disminuir el consumo eléctrico

Meta

Disminuir el consumo eléctrico un 5% respecto al mismo periodo del año anterior

Medición

Consumo por trabajador

Periodicidad

Cuatrimestral

Cadencia

Primera factura del primer mes hasta primera factura del último mes

Unidades de medida

Kwh/nº trabajadores

DEPARTAMENTO

Administración

Especificaciones:

 

TOMA DE DATOS

MEDICIÓN

1

2

3

Fecha

Resultado (Kwh/nt)

577,60

664,33

588,40

Medición de referencia (Kwh/nt)

644,67

715,07

625,13

Grado de alcance

10,40

7,09

5,88

Valor de meta

5,00

5,00

5,00

Observaciones: se han renovado los equipos de climatización.

Análisis: la mayor eficiencia energética de los nuevos equipos y la colaboración del personal dejando apagados todos los equipos al terminar la jornada ha permitido el alcance de la meta.

Firma responsable indicador

Fecha

Firma responsable calidad

Fecha

Esta información se ha desarrollado según las normas:

UNE-EN ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario.

UNE-EN ISO 9001. Requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad.

UNE-EN ISO 9004. Enfoque de la gestión de la calidad.

UNE 66175. Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la implementación de sistemas de indicadores

Tecnico asociada: Mª Ángeles Albuixech

VN:F [1.9.22_1171]
Califica la calidad del articulo 1-5 GRACIAS
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)

Deja un comentario

Proudly using Dynamic Headers by Nicasio WordPress Design
A %d blogueros les gusta esto: